高德顺风车问题突显：司机与乘客均感不满

近期，高德顺风车业务的问题逐渐突显，让不少司机和乘客都感到不满。有司机直言：“高德顺风车谁跑谁倒霉”，这样的言论无疑揭示了该业务在司机群体中的口碑问题。

在贵阳地区，高德顺风车的注册和使用本应该是便捷的，但实际情况却并非如此。有司机反映，在完成订单后，原本应该两个小时到账的款项，现在却变成了未入账的状态。更让司机们无法接受的是，这笔钱必须等到乘客点击到达后才能到账，否则就要等待整整两个小时。这样的规定不仅让司机们的收入变得不确定，也增加了他们的时间成本。

面对这样的问题，司机们纷纷咨询高德客服，但得到的答复却让他们更加失望。客服表示，处理这样的问题需要三天的时间，这样的效率显然无法满足司机们的需求。在等待的过程中，司机们不仅要承担资金未到账的风险，还要面对可能因资金问题而错过的其他订单。

此外，高德顺风车在乘客端也存在问题。有乘客反映，在使用高德顺风车时，遇到司机绕路、服务态度差等问题时，投诉处理流程繁琐且效率低下。这不仅让乘客的出行体验大打折扣，也让他们对高德顺风车的信任度逐渐降低。

高德顺风车作为高德地图旗下的出行服务，本应该为乘客和司机提供便捷、高效的出行方案。然而，现在却面临着诸多问题和挑战。为了改善这一状况，高德平台需要加强对顺风车业务的监管和管理，提升服务质量，确保乘客和司机的权益得到充分保障。同时，也需要加强与司机和乘客的沟通，了解他们的需求和意见，不断优化服务流程和提高处理效率。只有这样，才能让高德顺风车重新赢得乘客和司机的信任和支持。

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