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张先生与客服的聊天记录
客服表示系统随机抽取验证
5月13日，洛阳市民张先生拨打本报热线反映，5月10日，他通过下载滴滴软件来注册滴滴司机，输入身份证信息后，却提示张先生的身份证号已经被一陌生手机号占用。张先生多次联系滴滴客服也不能立即停止陌生人的业务。“我的身份证从未丢失过，别人怎能用我的身份证信息注册了滴滴司机呢？”张先生很不解。
注册滴滴司机，发现自己身份信息已被他人占用
据张先生介绍说，5月10日，他通过下载滴滴手机APP，想要注册一个滴滴司机账号，按照系统提示的操作流程，张先生提供了驾驶证、行驶证以及自己身份证正反面和一张手持身份证件的照片。
操作到最后一步提交时，却被提示为“身份证号被175****117占用”。“我的身份证从未丢失过，周围的亲戚朋友也没有做滴滴司机的，我的身份证号怎么能被一个陌生手机号码给占用了？”张先生对此很疑惑，我知道身份证号信息可能会通过其它渠道泄露，但注册滴滴司机怎么能仅凭身份证号就申请成功呢？
张先生说，他随后通过滴滴APP，联系了滴滴公司客服，“我已经很明确地告知他们我的身份证信息被盗用，希望通过他们立即停止盗用我身份证信息绑定的滴滴司机的业务”，表明意图后，对方明确回复我，暂不能停止该滴滴司机的业务，“还需要我按照滴滴司机的相关流程走一遍，然后才能解除绑定”。
对于这样的回复，张先生很不满。按照要求，张先生提供了身份证信息以及手持身份证的照片，“咋就不能通过系统后台停止盗用我身份证信息的滴滴司机的业务呢？如果这期间出现一些意外情况，又该由谁来承担责任？”张先生说，我已经联系滴滴客服3次了，所需要的材料和身份证信息也提供了3次，这个问题一直未得到解决。
滴滴方面称手机号、驾驶证、身份证必须统一才能注册
5月14日下午，大河报记者电话联系了滴滴公司洛阳公司相关负责人。据该负责人介绍说，目前手机号都要求实名制，如果手机号申办人和身份证信息不相符，仅此一条就不能被审核通过从而成为滴滴司机。
上述负责人介绍说，除了手机号这条注册要求外，驾驶证信息也必须与身份证信息相符，申请人不仅要上传个人身份证正反面的照片、行驶证信息，还要手持身份证进行拍照。任何一个手续不齐全，申请滴滴司机都不会被通过。
当记者将张先生的情况反馈给上述负责人后，对方表示很惊讶，“这个不可能啊，按照张先生的叙述，那个人肯定是不能申请滴滴司机的，也不可能存在身份证信息被占用的情况”。此外，上述负责人解释说，由于所有的数据及上传的图片信息，只有滴滴公司总部后台系统能看到，洛阳这边是看不到的，还是建议张先生向滴滴公司总部反映此事。
随后，大河报记者下载了一个滴滴APP，按照张先生的说法同样申请了注册滴滴司机，随后记者故意将身份证号填写错误，上传相关信息后，则被提示身份证信息错误，而未能申请成功。
向客服提供了3次身份证信息，回复“系统随机验证信息”
记者根据张先生提供的几张与滴滴公司客服的聊天记录截屏注意到，张先生在5月12日两次联系滴滴公司客服反映情况、5月14日下午再次联系滴滴公司客服，问题都没有得到解决，而让张先生感到意外的是，客服给他的回复则是“（身份证信息被占用）这个是无法暂停”和“咱们都是系统随机抽取验证的”。
“这几天都在为这事操心，连续提供个人身份证信息，可问题一直都没有得到解决。”张先生说，现在很担心自己的身份证信息被陌生人盗用，一旦发生意外自己可能也会受到牵连。
对于此事最终如何解决，本报记者将继续予以关注
