阴阳账单，滴滴公开回应了

阴阳账单，这一长期困扰网约车司机并引发广泛热议的话题，近日得到了滴滴的正式回应。滴滴在车主端的《有问必答》栏目中，针对阴阳账单问题进行了直接且明确的澄清。

滴滴坚决否认存在阴阳账单现象，指出经过对网络上流传的各种阴阳账单截图进行细致核查，均未发现实际存在的阴阳账单情况。

以近期备受关注的阴阳账单视频为例，视频中司机反映外国乘客实际支付金额与司机端显示金额存在巨大差异。滴滴迅速介入调查后揭示真相：乘客在下单时同时勾选了专车商务车型和特惠快车两种服务，因不常使用滴滴而需预付专车费用。实际接单车型为特惠快车，订单结束后，系统已自动将多余的85.09元退还给乘客。

滴滴强调，所谓的阴阳账单实为误解，实际上是由于截图信息不完整或理解偏差导致的“阴阳截图”现象。

此外，滴滴还回顾了2021年5月关于网约车抽成争议的回应，表示抽成高于30%的订单仅占极少数，并持续努力优化系统，减少极端订单情况的发生。

滴滴此番勇于面对质疑并公开回应，被视为提升司机体验的重要举措。未来，滴滴还计划在《有问必答》栏目中，通过具体案例进一步详细说明阴阳账单的真相，以期彻底打消司机的疑虑。

对于滴滴如何以实例为依据，深入浅出地解释阴阳账单问题，并赢得司机的信任与理解，社会各界正拭目以待。

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