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乘客通过虚构事实的方式以期实现不正当利益或不合理诉求，会严重影响平台公平诚信的交易环境。对于滥用平台信任的恶意行为，平台一直在严格治理和规范。
滴滴平台用户规则：
用户为获取不正当利益或实现不合理目的，用虚构事实、隐瞒真相等方法向平台投诉、申诉或其他侵害平台利益的行为，情节轻微的，平台可根据具体违规情节予以警告或暂停服务3-7日；情节严重的，暂停服务30日；情节特别严重的或造成严重后果的，永久停止服务。上诉行为对平台造成损失的，平台将对其进行索赔。
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