春节期间，武汉城际顺风车、市内网约车可免责取消，损失由平台方

滴滴称,被确诊为新型冠状病毒肺炎的用户和密切接触者预约单、武汉市内(含往返机场、火车站)预约单,1月21日到1月31日期间,乘客可免费取消,应付给网约车司机/顺风车车主的取消费由滴滴承担。
嘀嗒出行表示,春节期间,起/终点为武汉的城际订单,平台将提供无责取消保障。同时由于系统调整尚未完成,涉及补偿金订单用户可以自主申诉,平台会第一时间处理并全额退款。车主因订单取消导致的信用分或行为分下降,平台将于2月1日起陆续恢复。
哈罗出行则称,“鉴于当前周期用户可能更多选择个体出行方式,我们会尽可能满足城市两轮出行需求”。另外,面向终点或起点设置为武汉的用户,配合城市出行管控,提供免责取消服务。