高德打车遭遇司机恶意收取高速费用

昨晚，我从华盛奥莱打车前往吾悦广场，在并未选择拼车或顺风车服务的情况下，司机却告知我需要支付高速费用。由于之前使用滴滴平台打类似路线时并未被收取高速费用，我当时并未过多在意。然而，在出收费站时，我注意到司机的ETC扣款显示为0，这让我开始产生疑虑。

到达目的地后，司机竟然要求我支付31元的高速费用，声称行驶了31公里。这个费用让我感到震惊，因为这样的价格远远超出了我的预期。我提出上次滴滴打车并未收取高速费用，但司机却坚称这是营运车辆，必须收取高速费用。

由于当时天气寒冷且急于离开，我并没有与司机过多争论。经过一番还价，司机最终同意收取20元。然而，下车后我立刻联系了高德打车客服进行投诉。

然而，客服的回复却让我感到失望。他们仅仅核实到司机多收了5元，却并未提及高速费用其实是不应该被收取的。这样的处理方式让我感觉高德平台在帮助司机欺骗乘客，严重损害了我的消费体验。

值得一提的是，这位司机在上车时表现得非常热情，一直告诉我如何打车更省钱，建议我以后选择拼车服务。然而，他的这些行为却只是为了在最后恶意收取高速费用。这种行为不仅让我感到愤怒，也让我对高德打车平台的信任度大打折扣。

我认为，作为乘客，我们应该有权拒绝支付不合理的高速费用。同时，高德打车平台也应该加强对司机的监管和培训，确保他们不会恶意收取额外费用。只有这样，才能提升乘客的消费体验，维护平台的良好声誉。

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