哈啰出行 | 2024年5月评分计算更新说明

Q1、新评分是怎么计算的?
平台对车主过去一年内收到的所有乘客主动评价进行综合计算，每天更新车主的评分。
计算公式
(1)被评价数>=3: 所有乘客评价分值总和/所有乘客评价数藿
(2)被评价数<3: 暂不计算评分
统计范围:近一年的订单(365天内)
更新时间:隔天更新，计算截止昨日收到的评价数据
特别说明：

• “暂无评分”表示车主过去一年内收到的乘客评价不足3条，可以提高乘客评价数量后再查询评分。
• 金额越高的订单，其乘客评价的分值权重就越高，高金额订单的好评差评对整体评分的影响会更大。
• 系统默认好评功能已下线。完单后若乘客没有对车主进行评价，则该订单就没有评分，不再有默认评分进行计算。

Q2、为什么我的评分和标签变了?

• 更新后的评分剔除了系统默认好评的分值，并根据订单金额调整了权重，部分车主会发现自己的评分相较之前下降了。
• 更新前展示永久的评价标签，更新后仅展示车主过去年收到的乘客评价标签。

举例场景：若车主共完成10单，收到3个乘客评价（分别为3星、4 星、5星），剩下7个订单未获得乘客评价
旧评分	乘客未评价订单将获得系统默认5星好评 总评分=3+4+5+5*7 /10 = 4.7分
新评分	乘客未评价不纳入计算 总评分=（3+4+5） /3 = 4.0分（不含高价订单权重）

Q3、评分对我有什么影响?

• 车主评分和评价标签会如实展示在乘客的页面，一定程
• 度上反映车主的合乘表现。车主评分会用于车主PK接单，是衡量车主综合表现水平的重要指标之一，评分低会影响PK成功的概率。

Q4、如何提高评分?

• 建议与乘客顺风合乘时，前置友好沟通，和谐同行，获得更多的乘客好评。
• 高价订单的评分权重会更高，获得高价订单的好评将会.更快提高整体评分。

Q5、评分和评价标签可以删除吗?

• 不可以。平台会如实展示过去一年内车主收到的所有评分均值和评价标签，满一年后自动剔除。车主可以通过改善近期的表现，获得更多好评来提高评分分值和好评标签的数量。

(更新于2024年4月规则持续迭代中)

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