厦门至宁波顺风车体验不佳，乘客提出多项不满

厦门至宁波顺风车体验不佳，乘客提出多项不满

近日，有乘客反映在从厦门至宁波的顺风车行程中遇到了诸多问题，对平台和司机的服务表示强烈不满。以下是乘客提出的具体问题及改写后的重点描述：

一、接单时间严重延误

乘客表示，平台上原本显示7月25日13点接单，但司机接近16点才接到他们，导致行程延误。

二、司机隐瞒乘客数量，引发误解

接单后，乘客多次询问本次行程的乘客总数，但司机避而不答，仅表示接到乘客后就直接出发。乘客原本以为只有他们三人，但实际上车上还有其他乘客，且同行行程数量与平台显示不符，引发乘客对平台漏洞的质疑。

三、司机绕路接乘客，导致行程拥挤

上车后，乘客发现车上仅有四个乘客（包括他们自己两人），但司机仍继续绕路接其他乘客，直至六个座位全满。乘客认为平台显示的同行行程数量与实际不符，且车上过于拥挤，影响乘坐体验。

四、高速费收取问题引发争议

上车前，乘客与司机协商高速费平摊，但上车后司机要求乘客单独支付高额高速费。经过协商，司机最终同意按平台预估的费用收取，但其他同行乘客仍需支付较高的高速费。乘客认为高速费收取不合理，要求按最远目的地计算并平摊费用。

五、司机因高速费问题停车等待订单，浪费乘客时间

因高速费协商不成，车上另外三名同行乘客取消订单。此时距离出发已过近10小时，但行程仅进行了一百多公里。司机停车等待订单，导致乘客长时间等待。乘客要求司机继续行驶，但司机以亏本为由拒绝，引发乘客强烈不满。

六、乘客要求全额退款及赔偿

面对司机的态度和行程中的诸多问题，乘客选择下车并报警，同时联系平台客服要求全额退款及赔偿精神损失费和时间耽误费。

针对以上问题，建议乘客在出行前仔细了解平台规则和司机信息，确保行程的顺利进行。同时，平台也应加强对司机的管理和培训，提升服务质量，保障乘客的权益。对于此次事件，希望平台能够积极处理乘客的投诉，给予合理的解决方案。

网约车问题请联系微信：CCSK166