哈啰顺风车最新取消次数规则说明

Q1 取消次数规则包含哪些取消行为?
取消次数,即车主在顺风车平台当日接单后发生取消行为的总次数。 取消次数计数, 以取消行为发生的日期为准。

取消行为包含车主取消、 乘客取消、 客服取消及乘客超时未支付系统自动取消。

Q2 每个车主取消次数上限一样吗?
平台会根据车主信任分,规定不同取消次数上限。信任分是平台根据订单记录的用户行为,用以衡量平台用户在合乘过程中的履约质量。 信任分越低,表示履约质量越差,取消次数上限越严格。

Q3 各信任分段取消次数差别?
1.70分以上车主: 当日总取消次数6次
2.60-69分车主:当日总取消次数4次
3.60分以下车主: 当日总取消次数2次

Q4 达到取消上限会怎么样?
若车主当日达到平台规定的取消次数上限, 将会无法继续接单,次日可在规定取消次数内继续正常接单

Q5 如何获知自已当天剩余的取消次数？

将哈罗出行APP更新到最新版本，主动取消和取消次数达到上限时，会收到平台提示。

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