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近期，杭州的冯师傅向网约车宝典APP反映，自己的网约车频繁出故障，最后把车退了，但是两个月过去了，自己交的租车押金一直没收到。
冯师傅是安徽人，早先年在老家开出租车，最近网约车比较红火，两年前他向北京车胜科技公司杭州分公司租了一辆吉利帝豪新能源车，在杭州开网约车，合同期为两年。
冯师傅说签了两年的合同，每个月租金是4400元，押金交了1万元，租车公司说比外面的租赁公司有保障，并且承诺24小时救援服务。起初，车子开了一年没多大问题，但是今年5月份，车辆就频繁出故障，出现功率限制跑不快，油门踩到底最快只能跑60码，租车公司也没检查出问题，有问题再开回来。有一次在半路上抛锚了，把两个乘客都吓跑了，最近这辆车时不时得会出现动力不足的情况，踩油门速度上不去，偶尔还会出现抛锚熄火的现象。
冯师傅说自己联系拖车到修理厂，但是打了很多电话没人跟他联系，公司明显违背当事24小时救援承诺。实在受不了就提出退车申请，公司也同意了他的申请，口头承诺一周内退还押金。不过，现在已经过去两个月了，冯师傅一直没拿到押金，公司却说按照合同提前退车要扣除押金。
记者跟随冯师傅到租赁公司，公司负责人承认车辆存在问题，达到更换标准，申请给冯师傅换车。但是冯师傅不接受这一做法，害怕换车后依然会出现故障，公司服务态度前后不一样，说好的24小时救援服务，经常半天看不到人来，没法保障自己和乘客的安全。公司责任人表示，会跟冯师傅商量妥善处理押金问题。
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