开网约车接送乘客的标准话术，助力司机拿高分好评

1、接到订单致电乘客：“您好，我是XX网约车司机，很高兴为您服务。”

2、得到回应后询问乘客位置：“请问您的定位准确吗？”“好的，我现在正在前往出发地点接您，请您耐心等待，到达附近位置我会再给您打电话。一会儿见。”如果乘客询问需要多久能到时，看一下司机端上的导航路线，根据上面的距离和拥堵情况，直接报送距离和导航上显示的预估时间给乘客。

3、到达乘客起点后，如果没见到乘客，则需要给乘客拨打电话：“您好，我现在已经到达起点位置，我的车牌号是黑AXXXXX，X色XX牌轿车。”耐心等待乘客上车。

4、乘客上车后，先跟乘客确认手机尾号：“请问您的手机尾号后四位是？”确认后方可启程。

5、行程开始前，提醒乘客系好安全带：“您好，为了您的安全，请系好安全带。”

6、询问乘客行驶路线：“请问目的地设置准确吗？是按导航走还是您告诉我怎么走？” 然后按照乘客要求行驶即可。行驶中不要主动与乘客搭话，不要摆弄手机，不要接打电话。

7、到达目的地后，主动送别乘客：“很高兴为您服务，祝您生活愉快，再见！”

8、主动索要好评：“如果您方便的话，麻烦给个五星好评，多谢！”

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