乘客吐车上，网约车司机加了一点费用，被乘客投诉！

近日，一网友在当地论坛发帖称，自己家人坐网约车，顶多2公里的路程，可能因为中途家人呕吐了，事后被司机收费45.52元。这位网友相当气愤，表示已经投诉滴滴客服，并给了司机一星差评。

接单的司机师傅真是倒了霉。什么叫“服务态度恶劣”，司机看到呕吐了，当时都没说什么好么？车子被吐脏，哪怕只有一点点，那也有味道，也需要清洗，否则下一个乘客怕是要投诉车内有异味了。连清洁费加车费，总共收45.52元，多吗？正像这位网友自己说的，人在做天在看！一个一星差评，一个恶意投诉，对司机的影响有多大，他知道吗？！
一直以来，司机往往单方面承受着乘客恶意投诉带来的后果，自身的权益很难得到保护。有些乘客带着报复心、歧视向平台投诉司机，司机只能被扣分，再申诉。但是，申诉难也是司机最大的困扰。哪怕有录音和记录仪，有些投诉，比如投诉“车内有异味”，还是没有办法判断，全凭乘客的一面之词。即使客服回访乘客，但乘客本就是恶意投诉，他还会说是自己的问题？