为什么我的哈啰顺风车信任分不是 100 分？

准时到达上车点，对方却严重迟到；已支付费用，上车后却被临时加价；勾选不拼座，上车却发现还有其他乘客；订单显示 1 人，实际却上来了 3 人坐车。

以往这些令人头疼的经历，无论是顺风车主还是乘客都对这些行为十分排斥。

为了给大家带来更好的乘车环境，哈哈今天为大家又带来了一个好消息。经过产品哥哥持续 2 个月的测试后，哈啰顺风车信任分今天全国正式上线。

快和我们一起来看看吧！

  什么是信任分？

信任分是哈啰顺风车根据订单记录的用户行为，基于科学的模型综合评估得到的评分标准，用以衡量平台用户在合乘过程中的履约质量，提供对方选择合乘对象的参考依据。信任分越高，表示履约质量越高，越容易达成出行。

信任分如何计算？

核心指标：行程投诉、行程差评和行程取消（包括有责取消和无责取消），不同行为对应不同扣分权重，最终扣分依据系统大数据自动完成。每个用户的信任分初始值为 95 分，统计范围为最近 80 个顺风车行程。每周一 18:00 前信任分将会更新。（不给满分是怕大家太骄傲，留有 5 分进步的空间）信任分的高低还将影响你所获得的特权与使用规则：

  哪些行为会影响信任分？

影响车主信任分的行为包括但不限于以下行为：
人车不符、半路丢人、额外接人、临时加价、随意取消

影响乘客信任分的行为包括但不限于以下行为：
人数不符、乘车迟到、恶意逃单、影响驾驶、言辞粗鲁

若对自己的减分项有疑惑，目前满足条件的用户可通过个人主页 – 我的信任分，点击“申请免除减分项”申请免除减分项。

  如何避免扣分？

1. 遵守平台用户管理规则及合乘公约，避免被对方投诉。
2. 遇到纠纷时，和对方耐心友好沟通，获取理解避免被差评。
3. 尽量避免无故取消行程，过多的被动取消也会对信任分造成影响。

怎么样，现在你对信任分都了解了吗？让我们一起信任出行吧~

网约车问题请联系微信：CCSK166