高速行车遇故障，应急处理全攻略

在高速行驶中突然发现车辆故障？别慌，按照以下步骤操作，确保安全无忧！

一、紧急换道至应急车道

一旦发现车辆故障，第一时间将车辆平稳换道至应急车道。立即打开双闪警示灯，提醒其他车辆注意。随后，所有人员迅速下车，并转移到隔离带外的安全区域。在距离车辆约150米处摆放三脚架，进一步警示来车。

二、拨打高速救援电话

迅速拨打12122高速救援电话，向客服人员准确报告车辆位置（注意路边绿色指示牌或隧道名等标志）、行驶方向等信息。高速全程监控摄像头将辅助客服人员确定更精确的位置，以便快速救援。一般情况下，30-40分钟内就会有工作人员到达现场。

三、了解救援费用

救援服务包括加机油和拖车等。加机油费用约为400元，拖车费用则根据距离计算，起步价为320元，每公里加收10元，不足10公里按10公里计算。拖车服务仅将车辆拖至最近的高速出口，如需拖至4S店，需与4S店另行协商费用。

四、安全提示

1. 上高速前务必检查车辆：确保车辆状态良好，避免高速行驶中发生意外。
2. 高速救援请拨打12122：其他汽车维修点及拖车服务无法上高速救援。若非重大事故，即使拨打12122要求拖车，首先到达的也可能是检修工作人员。若车辆能继续行驶，将提示车主自行驾车至最近出口下高速；若无法行驶，则安排拖车服务。

五、真实经历分享

2024年10月4日，在南惠支线高速上，笔者亲身经历了这一应急处理过程。希望以上经验能为大家提供借鉴，共同确保高速行车安全。

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