35 家网约车平台包括高德打车、滴滴、曹操、T3 出行等被集体约谈

10月15日，河南省召开网约车平台约谈会议

10月15日，河南省道路运输领域突出问题专项治理行动工作专班在郑州召开了平台企业约谈会议。此次会议的主要目的是对在河南省运营的35家主要网约车（聚合）平台公司进行约谈，旨在进一步规范网约车行业的经营行为，提升服务质量，确保行业健康稳定发展。

会议内容与重点要求

会议由河南省省道路运输领域突出问题专项治理行动工作专班办公室主任、省交通运输厅党组成员、副厅长崔梅主持。会上，传达了上级文件精神和省领导有关批示要求，并通报了网约车平台公司和网约车聚合平台公司存在的主要问题。滴滴出行、曹操出行、高德打车等5家平台公司做了表态发言。

工作专班相关成员单位针对网约车合规化、降低过高抽成、规范经营行为、杜绝不正当价格行为和维护司乘人员合法权益等方面对各平台公司提出了明确要求。会议强调，网约车（聚合）平台公司要深刻认识规范经营和发展的重要性，切实落实好平台主体责任，加快推进合规化进程，禁止向未取得合法资质的人员和车辆派单，规范经营行为，保障司乘合法权益，守住行业安全稳定底线，确保约谈成果落到实处。

全国多地网约车平台被密集约谈

今年以来，全国各地多省市对网约车进行清理整顿。10月9日，绍兴市为确保国庆假期期间网络预约出租汽车市场的良好运营，市交通运输局携手多个相关部门共同组织了一次针对网约车行业的集中约谈活动，覆盖了30家网约车平台企业和1家聚合平台。

8月14日，合肥市交通运输局对5家网约车平台和聚合平台公司进行了约谈，传达了省交通运输厅关于出租车行业服务质量整治规范提升行动和推进网约车合规化、降低行业投诉率等有关工作要求。

7月9日，宁波市六部门联合约谈了26家网约车平台，并根据《2024年交通运输新业态出行服务质量提升行动工作方案》，对抽佣比例上限等提出了要求。

移动出行领域投诉问题频发

依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”的数据，今年1月至9月，移动出行领域存在的热点投诉问题依次为退款问题、订单问题、网络欺诈、客服问题、霸王条款、恶意罚款、发票问题等。涉及的平台包括智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行等。

投诉量排名情况

据“电诉宝”显示，2024年至今，移动出行平台按投诉量排名依次为智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。

总结

通过此次约谈会议和全国多地网约车平台的密集约谈，可以看出政府对网约车行业的监管力度正在不断加强，旨在提升服务质量，保障司乘合法权益，推动行业健康稳定发展。同时，移动出行领域的投诉问题也提醒各平台要进一步加强内部管理，提升用户满意度。

网约车问题请联系微信：CCSK166