首汽约车乘客迟到平台自动计费，事后打个投诉电话，平台居然将钱退回去了

1月3日，温州首汽约车司机毛师傅反映，首汽约车乘客迟到超出时间被平台自动计费，随后取消订单还投诉司机多收费，平台竟然要扣除相关流水。

毛师傅说，当天他接到一个两公里的订单，到达上车点后等了7分钟，期间因超过一定等待时间，首汽约车平台开始自动计费。他也给乘客连打了三个电话，对方都不接听。随后，乘客自己取消订单。

但让他想不到的是，不多久就收到平台短信，说乘客投诉费用问题，要扣除他3.7元流水。这个结果让他很不服气，乘客迟到超出时间被计费，而且是乘客取消了订单，为何平台还要支持乘客的投诉，扣除他的流水。

上个月，首汽约车在全国推出即时订单空驶补偿，还表示，为给驾驶员营造更公平、更人性化的工作环境，保障其权益，首汽约车近年来一直在为提升驾驶员体验而努力。